۲۷ ایده آسان و موثر برای بازاریابی املاک به سبک نوین

مشاورین املاک هنوز هم از مهمترین فرآیند خریداری خانه و اجاره دادن یک ملک می باشند، فروشندگان، موجران، خریداران و مستاجران به طور روزافزونی در پی جمع آوری اطلاعات آنلاین بیشتری پیش از استفاده و بکارگیری کارشناسان هستند. تحقیقی که توسط انجمن ملی کارگزاران املاک و مستغلات امریکا (NAR) انجام شد، حاکی از این بود که ٩٢٪؜ خریداران مسکن از اینترنت برای شروع جستجوی خانه دلخواه خود استفاده می کنند و نیاز حیاتی خود به مشاوران املاک و مستغلات را در خانه و با حضور فعال در اینترنت مرتفع می‌کنند. اگر شما طی این روند حضور و مشارکت فعال و آنلاین در اینترنت ندارید، فرصت نوشتن قرارداد و موفقیت در کار مشاور املاک را از دست مى دهید.

صنعت املاک و مستغلات در چند سال گذشته با فراز و فرودهای جالب توجهی مواجه شده است. تعداد مشاوران املاک در سال های اخیر به دلیل بحران مالى و رکود بازار مسکن، کاهش شدید داشته است. از طرف دیگر رقابت شدیدى میان آژانس هاى مسکن و مشاور املاک در هر منطقه ى کارى به وجود آمده است. این رقابت بسیار تخصصی است. در نتیجه امروزه برای آنکه خود را در این میان متمایز کنید نیازمند مهارت های تخصصی آنلاین و آفلاین بازاریابی می‌باشید.

در اینجا ۳۵ ایده برتر جهت بازاریابی املاک و مستغلات را برای افرادی که در پی برنده شدن در بازی بازاریابی املاک هستند ارایه می کنیم:

۱- عضویت در شبکه های اجتماعی:

حتما باید در شبکه های بزرگ اجتماعی نظیر اینستاگرام Instagram، توییتر Twitter، تلگرام Telegram و … عضو شوید. اگر عضو هستید با کاربران تعامل داشته، اخبار خوب را به اشتراک گذاشته و خصوصیات و ویژگی های خود را ارتقا دهید.

۲- مراقب رقبا باشید:

مشاوران املاک دیگر در محدوده شما مشغول به چه کاری هستند؟ شکل ظاهری سایت های اینترنتی آنها چگونه است؟ میزان فعالیت آنها در رسانه های اجتماعی به چه اندازه است؟ از کارهایی که رقبا انجام می دهند یادداشت بردارید و از تکرار اشتباهات آنها خودداری کرده و موفقیت های آنها را تکرار کنید.

۳- دیگران باید بتوانند به آسانی با شما تماس بگیرند:

اطلاعات تماس خود را در تمام صفحات اجتماعی و وب سایت خود درج کنید. طراحی صفحه “تماس با ما” باید به گونه ای باشد که توجه هر فردی را جلب کند.

۴- طراحی یک کارت ویزیت فوق العاده:

یک کارت ویزیت فوق العاده و چشمگیر برای خود طراحی و چاپ کرده و به هر بهانه اى و در هر ارتباطى، آن را پخش کنید.

۵- ایجاد یک وب سایت عالی

امروزه مشتریان مایلند تا هنگام انجام خریدهای مهم، بسیاری از کارهای آنلاین را خود انجام دهند. این امر شامل خرید و فروش و رهن و اجاره ملک نیز می گردد. هنگام انجام این کار نیز با استفاده از Google Map، نشانی و خیابان محل ملک را مشاهده می کنند تا از موقعیت ملک و دسترسی آن به مناطق مختلف آگاهی پیدا کنند. همچنین تصاویری از ملک مورد نظر را نیز مشاهده می کنند و بطور کلی، یک تور مجازی در خصوص ملک مورد نظر را به انجام می رسانند.

نحوه ى دسترسی به تمام اطلاعات خود را برای مشتریان آسان سازید. اطمینان حاصل کنید که تمام صفحات مربوط به ملک دارای عکس های خوب و با کیفیت، تورهای مجازی و دسترسی آسان به “نقشه گوگل – Google Map” و “گوگل ارت – Google Earth” است. نقاط دسترسی مجاور و مسافت آنها را نیز درج کنید (مثلا، ۵ دقیقه فاصله با ایستگاه اتوبوس، و نظایر این موارد).

کار با وب سایت خود را به صورت ساده طراحی کنید

در صورت عدم سهولت کار در وب سایت برای کاربر، حتی بزرگ ترین وب سایت های املاک و مستغلات نیز موفق نخواهند بود. بازدید کنندگان از وب سایت شما باید تجربه خوبی از این کار داشته باشند. پس لازم است تا مهارت های طراحی و ساختار اطلاعاتی وب سایت شما با تجربه کاربران همخوانی داشته باشد.

سایت خود را با گوشی های موبایل سازگار کنید

تحقیقات اخیر نشان داده است که ۸۰% کاربران اینترنت از گوشی های موبایل خود برای فعالیت های آنلاین استفاده می کنند. از همه مهم تر این است که وب سایت شما با گوشی های موبایل سازگار باشد که در اصطلاح مى گویند سایتتان باید واکنش گرا باشد. حتی بهتر از آن، این است که ایجاد برنامه ی کاربردی یا همان اپلیکیشن هاى ویژه را برای گوشی های موبایل مد نظر قرار دهید که خریداران بالقوه بتوانند از آن به منظور مرور و بررسی فایلهایتان استفاده کنند.

۶- از تصاویر محل ملک استفاده کنید

از بسیاری جهات، شما صرفا یک فروشنده منزل مسکونی نیستید، بلکه فروشنده یک شهر یا محدوده بزرگ هستید. بهترین منازل محدوده ى خود را با تصاویری زیبا و با کیفیت از اماکن مهم و مناظر آشنای شهر خود به نمایش گذارید.

عکاسی حرفه ای

موفقیت در املاک و مستغلات تا حد زیادی به گرفتن عکس های زیبا بستگی دارد. عکس های بد و ناموزون حتی شانس معامله بهترین املاک را نیز از بین می برد. داشتن عکس های زیبا و مجلل از املاک خود نکته بسیار مهمی است. برای این کار، یک عکاس حرفه ای استخدام کنید و ترجیحا کسی که دارای تجربه عکاسی از منازل و معماری باشد و یا چنانچه دارای تجهیزات پیشرفته ای در این زمینه بوده و به توانایی های خود اطمینان دارید، می توانید خود اقدام به انجام این کار نمایید. فقط به یاد داشته باشید این امر یکی از موارد بسیار با اهمیت است.

منابع بسیار زیادی وجود دارد که جزئیات زیادی را پیرامون عکاسی از املاک و مستغلات ارائه می کند. مادامی که خودتان دارای تجربه عکاسی حرفه ای هستید می توانید از راهنمایی های آموزشگاه هاى عکاسی دیجیتال استفاده کنید.

ایجاد تور مجازی

زمان برای مشتریان شما از ارزش زیادی برخوردار است و آنها پیش از آنکه شخصا از یک ملک بازدید کنند، مایلند حتی الامکان اطلاعات زیادی در باره آن داشته باشند. تورهای مجازی روش موثری برای ارائه پیش نمایه ای جامع و دقیق از ملک به خریداران بالقوه است. آنها مى توانند بدون آنکه وقت خود را، بخصوص در شهرهایى مثل تهران در ترافیک تلف کنند، چند فایل را در وب سایت شما به صورت تور مجازى با همه ى جزییات خانه، ببینند و از میان آنها گزینه هاى نامناسب را کنار بگذارند و گزینه هاى مناسب را براى بازدید واقعى انتخاب کنند که به این ترتیب در وقت خود و مشاور املاک، صرفه جویى مى کنند.

۷- ارایه محتوایی قدرتمند برای درج در صفحه مربوط به اطلاعات اصلی

تولید یک کتاب الکترونیکی مانند “موارد مهمی که مالکان جدید منازل مسکونی باید پیش از خریداری در نظر داشته باشند” یا “ویژگی های ارزشمند یک خانه جدید” را مد نظر قرار دهید. ارائه کتاب های الکترونیکی رایگان در ازای یک آدرس ایمیل یا شماره واتس اپ و تلگرام روش مهمی در صفحه مربوط به اطلاعات اصلی است. همچنین باید مقالات مربوط به کار خود بنویسید و در وب سایت و شبکه های اجتماعی خود ارایه دهید و اخبار مهم حوزه ى املاک را منتشر کنید.

۸- اسپانسر شدن

حمایت مالی از جشنواره هاى محلی، تیم های ورزشی، رویدادهای منطقه و حتا فرامنطقه اى را در نظر داشته باشید. ثبت نام برای یک اسپانسر محلی اغلب بدین معنی است که کسب و کار و تجارت خود را روی تی شرت ها، جزوات برنامه ها یا تراکت های تبلیغاتی و چندین روش نوین دیگر تبلیغ کنید. موسسات خیریه را فراموش نکنید که هم کار خداپسندانه اى است و هم به آنها کمک مى شود و هم مردم کسب و کارهایى را که حامى موسسات خیریه اند، دوست دارند. نکته ى مهم اینکه تا کنون در ایران، آژانسهاى املاک کمتر اینگونه عمل کردند و این فرصت خوبى براى شما است.

۹- کلیپ های انیمیشن

تهیه یک ویدیوی انیمیشن با کیفیت در رابطه با آژانس املاکتان را در نظر داشته باشید. ویدیوهای کارتونی کوتاه، زیبا و با کیفیت می تواند در ایجاد یک برند و هویت دادن به آن به شما کمک کنید. نیازی نیست که ویدیوی انیمیشن شما خیلی پیچیده و تصنعی باشد ولى هرچه باشد بدانید که این گزینه پُرهزینه و اثرگذار است.

۱۰- تهیه خبرنامه

بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین استراتژی ها برای ایجاد روابط با مشتری است. ایمیل هایی را از وب سایت خود و یا هر طریق دیگری که فکر می کنید جمع آوری کنید. موارد و موضوعاتی را که فکر می‌کنید مشترکان ایمیلی شما (اگر مشترک ایمیلى ندارید، پیدا کنید و یا از واتس اپ و تلگرام استفاده کنید) در پی آن هستند برای آنها ارسال کنید. اطلاعیه هایی در مورد خانه های آتی با بازدید آزاد، خانه های جدید در بازار، اخبار مربوط به اقتصاد مسکن، سمینارهاى مرتبط با حوزه ى املاک و غیره. توجه داشته باشید که اگر در مناطق جغرافیایی مختلفی کار می کنید، مشترکان خبرنامه ى خود را بر اساس محل آنها بخش بندی کنید تا فقط ایمیل ها و به روز رسانی های مربوط به منطقه جغرافیایی خود را از شما دریافت کنند.

۱۱- راه اندازی کمپین ایمیل

مجموعه ای از معاملاتی را که بر اساس اقدامات قبلی خود با مشتریان خود داشته اید برای آنها ارسال کنید. اگر در ابتدا همراه با شما از خانه ای دیدن نمودند، ایمیل یا پیامی برای آنها فرستاده و طی آن جزییات مربوط به دیگر خانه های مجاور در بازار را شرح دهید. محتوایی را ارایه کنید که بسته به مکان آنها در راهى که در پیش دارند، به آنها در برداشتن گام مناسب بعدی کمک کند.

۱۲- صفحه “جستجوی کسب و کار من در گوگل – Google My Business ” را راه اندازی کنید

“جستجوی کسب و کار من” جدیدترین گزینه در صفحات مکانی گوگل است. اگر احساس می کنید گیج شده اید، نگران نباشید. این همان ایده “مکان های گوگل برای مشاغل – Google Places for Businesses” و “صفحات گوگل پلاس – Google+ Pages” است. ایجاد حساب “جستجوی کسب و کار من در گوگل – Google My Business” یافتن شما در جستجوی گوگل [Google Search]، نقشه های گوگل [Google Maps] را برای کاربران آسان می کند. به این کار اعتماد کنید، این کار هیچگونه مشغله ى ذهنی در پی نخواهد داشت.

۱۳- موقعیت و جایگاه خود را در نظر داشته باشید

اگر در محل و محدوده ى خود درگیر رقابت در بخش املاک و مستغلات هستید، شاید بخواهید خود را در جایگاهی که هستید متمایز کنید. با انتخاب نام و گرایش ویژه ای برای خود به عنوان مشاور املاک، براى نمونه مشاور املاک ویژه ى دارندگان حیوان خانگی (سگ)، خانواده های عیالوار، افراد مطلقه و سایر موارد، نام خود را به یادماندنی کنید.

۱۴- از داستان های هیجانی استفاده کنید

از داستان های هیجانی با عناصر بصری قدرتمند استفاده کنید. انسان ها به داستان ها پاسخ می دهند. یک داستان خوب تعریف کنید و پس از آن، مشتریان همگی به دنبال شما خواهند آمد. داستان پردازى ویژگى برجسته ى همه ى فروشندگان است. براى اینکه بتوانید داستان هاى مورد نظر را تعریف کنید باید داستان زیاد بخوانید.

۱۵- برگزاری سمینار یا لایو های اینترنتی

برگزاری سمینار اینترنتی روش مهمی برای جلب توجه دیگران به کسب و کار شما می باشد. براى نمونه سمینار یا لایو اینترنتی با عنوان “دوازده نکته مهم که در خانه جدید باید به دنبال آن باشید” را برگزار کرده و در پایان آن، به پرسش ها پاسخ دهید. پس از آن نیز می توانید ویدیوی این سمینارهای اینترنتی را در سایت YouTube یا aparat و پیج اینستاگرام خود قرار دهید تا با محتوای ارزشمندی که دارد همیشه در وب سایت شما موجود باشد.

۱۶- تبلیغات اجتماعی

نگران پرداخت هزینه بابت تبلیغ در شبکه های اجتماعی نباشید. تبلیغ در بسیاری از شبکه های اجتماعی معروف مانند تلگرام و اینستاگرام غالبن موثرترین روش برای پیشی گرفتن از مشتریان است. این نوع شبکه ها، ویژگى های هدف گیری یا هدف گذاری زیادی دارد که به شما این اطمینان را می دهد که هزینه پرداختی از سوی شما صرفا بابت دریافت اطلاعات از سوی مشتریان شما صرف می شود.

۱۷- ارسال نامه و کارت پستال به شیوه قدیم

اینترنت در جایگاه خود قرار دارد (این به این معنی نیست که بگوییم تبلیغات سنتی دارای جایگاه خود نیست)، به ویژه زمانی که دارای مخاطبین مورد نظر خود هستید. ارسال کارت پستال به خریداران بالقوه در مناطقی که در آن فعالیت دارید را در نظر داشته باشید.

۱۸- مانند یک مقاله نویس روزنامه باشید

هنگامی که صحبت از املاک و مستغلات به میان می آید، تمرکز شما بر روی عموم مردم بسیار اهمیت دارد. حضور در نشریات یا مطبوعات عمومی روش موثری برای اطلاع رسانی در مورد خود یا برند مورد نظرتان است. سعی کنید تا یک ستون مقاله در نشریات عمومی چاپ کنید. از واژه ها و عبارات مورد استفاده توسط فروشندگان استفاده نکنید. امروزه مشتریان خیلی راغب به شنیدن اینگونه صحبت ها نیستند. به جاى آن سعی کنید تا دانش خود را به نمایش بگذارید. در مورد اینکه چگونه روند افزایش قیمت مسکن در بازار، حاکى از پیشرفت منطقه یا شهر شما بوده و یا فهرست دلایلی که منطقه شما روز به روز بیشتر معروف می شود (بازسازی مرکز شهر یا پیشرفت سیستم مدارس یا مواردى از این دست) مطلب بنویسید.

۱۹- برندینگ (نام و علامت تجاری)

برندینگ دوست و رفیق شماست. یعنی خودکار یا نوشیدنی و تمامی دیگر اقلامی است که مى تواند مانند جلد سند، جاکلیدى و نمونه هاى خلاقانه تر، نام و علامت تجاری شما بر روی آن درج شده و به رایگان و به عنوان هدیه به مشتریان اهدا می شود که مورد علاقه آنها نیز می باشد. در جشنواره ها و رویدادهای عمومی تعدادی از این اقلام را پخش کنید تا بدین وسیله برند خود را به همگان معرفی کنید.

۲۰- شراکت با کسب و کارهای محلی

توسعه روابط با دیگر کسب و کارهای محلی کلید اصلی تلاش های شما در زمینه بازاریابی املاک و مستغلات است. به عنوان مثال، شراکت در صبحانه های محلی و تهیه مجموعه ای از لیوان های مخصوص قهوه با درج لوگوی شما بر روی آن و یا خریداری محلی بر روی زیربشقابی های آنها و یا شرکتهاى باربرى و یا مجموعه افرادى که در کار ساخت یا بازسازى ساختمان فعال هستند.

۲۱- درخواست تائیدیه از مشتریان قبلی

تصدیق و تایید، علایم بزرگی از اعتماد هستند. اثبات این امر که افراد مختلف خدمات شما را تایید می کنند ارزش زیادی برای مشتریان بالقوه دارد. هنگامی که یک خریدار مسکن تجربه خوبی را با شما داشته است، سعی کنید به او دسترسی پیدا کرده و از او بخواهید تا نسبت به تایید خدمات شما اقدام کند. در صورت امکان، سعی کنید تا تصویری از این افراد نیز تهیه کنید. با درج استراتژیک تاییدیه و تصاویر این افراد در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی خود، بیشترین استفاده از این تاییدیه ها را به عمل آورید.

۲۲- درج نسخه محلی

برای آنکه مشتریان بتوانند با استفاده از موتور جستجوی گوگل خانه های موجود در محدوده شما را پیدا کنند، از کلید واژه های محلی استفاده کنید. مثلا: آپارتمان در نیروی هوایی

۲۳- استفاده از پایگاه اطلاع رسانی گوناگون (بانک اطلاعات املاک و مستغلات)

اگر می خواهید شانس این را داشته باشید که مشتریان مسکن شما را کشف کنند، باید از پایگاه اطلاع رسانی املاک و مستغلات استفاده کنید. این پایگاه ها توانایی تبلیغ به عنوان مشاور املاک و مستغلات را در اختیار شما قرار می دهند. این کار ممکن است کمی برای شما پر هزینه باشد، اما نقش بسیار مهم آنها در خصوص شناساندن شما را نباید نادیده گرفت. به هر حال، سایت های اینچنینى ترافیک تمام سایت های جستجوی املاک و مستغلات در اینترنت را در بر می گیرد. همچنین به کاربران این امکان را می دهد تا مشاوران املاک را مورد بررسی قرار دهند. در نتیجه، استفاده و عضویت در این سایت ها تا حد زیادی شانس شما را افزایش خواهد داد.

۲۴- بسته های هدیه پس از اتمام معامله

رابطه ى شما با مشتری پس از اتمام معامله به پایان نمی رسد. آنها باید نام شما را به خاطر بسپارند تا اطلاعات شما را با دوستان و خانواده و آشنایان خود که ممکن است در آینده نزدیک قصد جابجایی داشته باشند به اشتراک گذارند. بسته هدیه ای شامل بلیت سینما یا استخر، کارت های هدیه رستوران و غیره را پس از انجام معامله به مشتریان خود تقدیم کنید.

۲۵- با مشتریان خود در تماس باشید

با مشتریان قبلی خود (حتی پس از گذشت ماه ها و سال ها) در تماس باشید تا رابطه ى خوبی را برقرار و حفظ کنید. برای آنها کارت پستال های ویژه ى سالگرد، تعطیلات و غیره ارسال کنید تا همیشه در ذهن آنها زنده باشید. زمانی که آنها با یکی از دوستان خود مواجه شوند که قصد خریداری ملک یا هر معامله ملکى دیگرى دارد، بلافاصله اطلاعات شما را به وی انتقال خواهند داد.

۲۶- ایجاد سیستم مراجعه

پاداش هایی را برای مشتریان قبلی خود در صورت مراجعه آتی به شما برای خریداری ملک در نظر بگیرید. براى نمونه تخفیف نرخ خدمات (دقت کنید که نرخ خود را هیچگاه از عرف منطقه، پایین تر نیاورید)

۲۷- پیگیری تماس

صنعت املاک و مستغلات یکی از صنایعی است که قطعن باید در کار خود از پیگیری تماس استفاده کند. بیشتر افراد هنگامی از تلفن استفاده می کنند که در جستجوی یک مشاور املاک بوده و یا می خواهند قرار ملاقاتی را برای بازدید از یک آپارتمان یا خانه تنظیم کنند. در صورت وجود چنین تماس هایی به دلیل آنکه مشتری تبلیغات PPC (تبلیغات کلیکی) شما را ملاحظه کرده، می توانید نسبت به پیگیری این موضوع که کدام آگهی و یا واژه کلیدی منجر به این تماس شده است اقدام کنید.

توضیح: PPC که مخفف واژه Pay-Per-Click به معنی پرداخت بابت هر بار کلیک کردن است، یکی از مدل های بازاریابی اینترنتی است که طی آن، تبلیغ کنندگان بابت هر بار کلیک کردن روی تبلیغ آنها در اینترنت مبلغی را پرداخت می کنند. مثلا در صورت استفاده از واژه کلیدی “رهن آپارتمان” در این گونه تبلیغات، آگهی ما ممکن است در ابتدای نتایج جستجو در گوگل و در سایت های مختلف آورده شود و طبعا بابت هر بار کلیک کردن روی تبلیغ ما، هزینه های را بابت آن پرداخت خواهیم نمود.

برگرفته از ایران مسکن